Consejos para mejorar tu negocio en 30 días

Uno de los principios de liderazgo de Stephen Covey es “primero lo primero” y tiene que ver con el paradigma de lo importante. Habla de la efectividad, y de cómo toda persona y organización pueden definir y enfocar sus recursos en lo que es verdaderamente importante.

En ese sentido, hoy te comparto algunos consejos que te ayudarán a mejorar tu negocio y que si los pones en práctica en 30 días podrías estar disfrutando mejores resultados.

• día 1: Decide con firmeza la clase de emprendedor que deseas ser: exitoso o mediocre. Tu actitud es una decisión fundamental para el todo de tu negocio.
• día 2: Haz un compromiso contigo mismo. Luego de evaluar tu actitud, comprométete y revisa tus metas, tus sueños y motivaciones para hacer lo que haces.
• día 3: Evalúa tu presupuesto mensual. Revisa cuidadosamente tus gastos fijos y variables y recorta todo gasto innecesario que no contribuya al crecimiento de la empresa.
• día 4: Destina un porcentaje de tu presupuesto para promoción. Una empresa desconocida es como una isla hermosa donde nadie llega. Define una cantidad para invertir mensualmente en actividades de promoción de bajo costo.
• día 5: Decídete a vender más. Las ventas son el motor de crecimiento de tu empresa. Si no tienes una estrategia agresiva de ventas es momento de dejar todo a un lado y vender, vender vender !
• día 6: Capacita a tus vendedores. Tu fuerza de ventas necesita motivación y capacitación constante. Prepara un plan de capacitación y si es necesario invierte en un profesional que les ayude a mejorar su efectividad en las ventas.
• día 7: Organiza tu base de clientes. No hay nada que haga perder más a una empresa que la desorganización interna. Si no tienes una base de datos organizada de tus clientes, hoy es el momento de comenzar a elaborarla.
• día 8: Consciente a tus mejores clientes. Quien te compra más debe sentirse como rey de lo contrario pronto la competencia podría conquistarlo. Envía una tarjeta de agradecimiento, un obsequio o alguna oferta especial a tus mejores clientes.
• día 9: Haz una llamada a clientes antiguos. Llamar a clientes que ya te compraron conanterioridad y que por cualquier razón dejaron de hacerlo se llama “estrategia de recuperación”. Ofréceles algún “beneficio” por volver a comprar contigo.
• día 10: Revisa tus precios. Sobre todo en tiempos de crisis es conveniente evaluar los márgenes de utilidad y considerar la posibilidad de un ajuste mínimo.
• día 11: Elabora ofertas. Una buena estrategia para atraer clientes es elaborar ofertastemporales que te ayuden a engancharlos o bien crear ofertas destinadas a atraer clientes nuevos.
• día 12: Recompensa a los mejores vendedores. Si hay algo que motiva a un vendedor es que se le reconozca como tal. Un incentivo adicional para los mejores podría significar que tus ventas se multipliquen.
• día 13: Evalúa tus “métodos” de gestión. Si tus colaboradores no tienen plena confianza en tu persona como líder, es tiempo de comenzar a trabajar en ello con urgencia.
• día 14: Promueve la innovación y las ideas. Muchas de las grandesideas vienen de tus empleados o colaboradores. Crea un ambiente propicio que valore las buenas propuestas.
• día 15: Elimina reuniones innecesarias. Muchas reuniones no son de utilidad más que para dar un sentido de “activismo” que no contribuye a nada. Elimina toda reunión que no tenga sentido útil alguno.
• día 16: Elimina todo activismo en la empresa. Hacer por hacer no te lleva a nada. Detecta y elimina toda actividad que absorba el tiempo valioso de tus colaboradores que puede ser invertido en actividades verdaderamente importantes.
• día 17: Evalúa tu capital humano. Tu personal es muy valioso, pero el exceso de personal puede ser una carga innecesaria para la empresa.Reestructurar las funciones puede ayudarte a ser más efectivo tanto en el recurso humano como en tu presupuesto.
• día 18: Mejora la presentación de tu empresa. Un viejo dicho reza “como te veo… te trato”. Haz las mejoras necesarias a la imagen de tu empresa. La recepcionista, los vendedores, el trato al cliente por teléfono y tu mismo deben reflejar un negocio exitoso.
• día 19: No seas un director de escritorio. Comprométete con los negocios e involúcrateen el rol de las distintas áreas de tu negocio. Se el mejor vendedor de tu compañía.
• día 20: Deshazte del inventario innecesario. Muchos de tus activos pueden ser obsoletos o innecesarios y ocuparte espacio valioso que podrías necesitar para otras actividades o bien para reducir tus costos de renta. Evalúa y vende todo activo innecesario.
• día 21: Mejora la seguridad interna. La inseguridad es un factor de alto riesgo para toda compañía. Evalúa y mejora tus mecanismo de protección.
• día 22: Revisa la estructura de negocio. Este proceso seguramente te tomará algunos días pero la reestructuración llevada a cabo con inteligencia puede mejorar sustancialmente la efectividad y los resultados de una compañía
• día 23: Hazte una página de Internet de tu negocio. Si aún no la tienes es tiempo de que tu empresa esté en Internet y que ofrezcas a tus clientes una comunicación vía correo electrónico. Existen muchos recursos gratuitos de los cuales puedes echar mano.
• día 24: Mejora tus sistemas de compras. Tan importante como vender es comprar. Evalúa tus mecanismos de compra y tus proveedores.Asegúrate de conseguir los mejores descuentos y beneficios o bien mejores proveedores.
• día 25: Reduce o elimina tus costos “hormiga”. Llamadas telefónicas innecesarias, compras de insumos que no son útiles, gasolina, comida y muchos otros son costos que muchas veces no se ven pero que a la larga inciden directamente en las utilidades.
• día 26: Enfócate en lo importante. Define las tareas más importantes de cada departamento y de cada persona y efócate en resolverlas y llevarlas a cabo. Esto redundará en una organización más efectiva en la persecución de sus metas.
• día 27: Considera el descanso en tu cultura organizacional. No tomar un descansode vez en cuando es un lujo demasiado grande paratí y para tus colaboradores. Establece períodos de descanso y comprométete a cumplirlos. Es un hecho comprobado que descansar teregenera energía y capacidad mental para ser más productivo.
• día 28: Organiza tu agenda y aprende a decir NO. Un complemento de este principio de la efectividad es aprender a decir que no a toda actividad o tarea intrascendente que solamente llene tu agenda y te desgaste nuevamente en “activismo”.
• día 29: Cómprate un libro. Un buen emprendedor siempre esta aprendiendo. Cómpratehoy un libro de negocios, motivación, liderazgo o bien de cómo mejorar tu relación familiar y comprométete a leerlo. El mejor activo que tienes eres tu mismo.
• día 30: Evalúa los riesgos. Un buen emprendedor es previsor.Anticípate a los riesgos que podrías enfrentar y desarrolla un un plan de contingencias.

Puede que estés pensando que en realidad esto no se hace en 30 días, y estoy de acuerdo contigo pero la intención finalmente es ayudarte a visualizar y trabajar en lo que es realmente importante. Tus sugerencias para agregar a esta lista siempre son bienvenidas.

Consejos para mejorar tu negocio en 30 días

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Invertir Dinero

Sabemos que el problema inicial de toda persona es “conseguir dinero” para luego, tener una vida digna. Pero, una vez que tenemos la fuente de ingresos, queremos ahorrar… El ahorro, muchos dicen que es la base de la fortuna. Por mi parte, no lo veo así.

Podemos ahorrar toda la vida, y de un batacazo, perderlo todo. Y esto ¿por qué? Pregúntenle a un argentino que tuviera los ahorros de su vida en efectivo en el año 2001. Si tenía un plazo fijo, lo estará cobrando recién en 2 años, y si tenía dinero “bajo el colchón”, la devaluación 3 a 1 de Dólar-Peso, logró que todo eso sea sólo la tercera parte.

Por ello, la manera más segura de logara la “fortuna” será invertir el dinero. Y aquí surgen muchas opciones, por ejemplo las básicas conocidas como inmuebles, y hasta instrumentos de inversión.

De manera de poder seleccionar la inversión más redituable y conveniente para nuestro dinero, debemos conocer el funcionamiento de cada uno, así como sus principales características (cuando hablamos de características nos referimos al potencial de rentabilidad, riesgo o seguridad, horizonte de inversión, grado de liquidez, etc.).

Principales instrumentos o alternativas de inversión:

• Negocios: invertir en negocios es crear un negocio desde cero, comprar un negocio que ya esté en funcionamiento (adquirir un traspaso), o adquirir una franquicia.
• Bolsa de valores: es comprar diversos activos financieros o títulos valores que se comercializan en la Bolsa de Valores: acciones, bonos, obligaciones, letras, pagarés.
• Bienes raíces: consiste en invertir en la compra de bienes inmuebles
• Divisas: invertir en la compra de divisas tales como dólares, euros,yenes o libras.
• Oro: invertir en la compra de oro directa o indirectamente
• Fondos mutuos: invertir en un fondo de inversión que se encarga de administrar e invertir el dinero del fondo en una cartera de instrumentos financieros.

Estas fueron algunas opciones de inversión. De todas formas, le recomendamos ingresar y navegar por nuestra web para informarse más sobre cuál le conviene.

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E-commerce, comprar y vender por Internet

Breve introducción del comercio electrónico, tiendas y centros de compras en la red.

Los avances tecnológicos de la computación y las comunicaciones por Internet han ido evolucionando las actividades de las personas, así como la forma de hacer negocios.

Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, al permitir la globalización de productos y servicios.

El comercio también se ha visto beneficiado con estos avances, con el llamado E-commerce o comercio electrónico.

Y, ¿qué es el E-commerce?

El E-commerce (Comercio Electrónico) es la compra y venta de bienes y servicios a través de internet y más específicamente en el World Wide Web.

Podríamos decir que el E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales” en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta. También se suele categorizar en comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o entre empresa y Gobierno (B2G).

Esta forma de comercio electrónico ha consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales de internet más visitados.

Por ejemplo, Amazon.com se ha consolidado como la librería más importante del mundo, recibiendo varios millones de visitantes al mes y miles de pedidos de libros; ha abierto inclusive nuevos servicios de venta de música y videos debido al éxito que ha obtenido y que se debe en parte a la interacción con los usuarios que pueden recomendar libros y escribir sus opiniones al respecto en la misma sección donde se vende.

Otro destacado en este campo es CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de música y a la vez encontrar información sobre todos los artistas que allí figuran.

Y así, cientos de negocios han nacido en internet y otras compañías que ya se habían consolidado en el mercado, están haciendo la transición, ofreciendo cada vez mejores servicios por la competencia generada.

Computadoras, electrodomésticos, muebles, libros, música, películas, vídeo juegos, boletos aéreos, reservaciones, artículos deportivos, arreglos florales, vestimenta y acciones son solo algunos de los productos y servicios que pueden ser fácilmente adquiridos en línea.

Con la gran cantidad de usuarios interconectados a nivel mundial, este nuevo medio de ventas debe ser aprovechado de inmediato por las empresas que deseen incursionar en las últimas tecnologías y les interese el promover sus productos en busca de clientes potenciales que podrían ubicarse del otro lado del mundo.

Y que tan difícil es iniciar una tienda virtual?

Gracias a la gran cantidad de empresas involucradas en este campo, es muy sencillo tener una tienda virtual. Con servicios como PShop 1.1 permiten poner a funcionar una tienda virtual sin necesidad de mayor conocimiento de la red y una mínima inversión, miles de personas están probando suerte en este nuevo mercado.

La demanda ha sido tanta que para poder sobresalir hay que tener una buena estrategia de ventas, un producto que sea de fácil envío y que no necesite del contacto directo con el comprador (por ejemplo un libro o un CD es algo que puedo comprar sin necesidad de verlo, pero una casa o un automóvil son cosas que es mejor conocer antes de comprar). Y finalmente para poder dar a conocer un negocio y lograr que genere ventas, es necesaria una estrategia publicitaria que promocione el sitio tanto en medios virtuales de Internet como en medios de comunicación tradicionales como el radio y televisión.

Formas de Pago

Existen varios métodos de pago en internet, pero el más eficaz y popular es el pago por medio de tarjetas de crédito. Las compañías más grandes en el mercado permiten el desembolso de fondos monetarios sin necesidad real de la persona. Así, con solo ingresar el nombre, número de cuenta y fecha de expiración de una tarjeta de crédito, cualquier persona puede hacer compras a través de su computadora.

Lamentablemente en Latinoamérica, estos convenios no se han logrado, y para poder realizar una venta con tarjeta de crédito se necesita que el dueño de la tarjeta firme un comprobante de pago, lo que ha puesto otro obstáculo en el inicio del comercio electrónico en sitios de habla hispana. También hay otras formas de pago como PayPal, Contra reembolso y recibir cheques (previa aprobación del mismo).

Aparte del pago con tarjeta de crédito, también hay otros sistemas de pago que van desde el pago durante la entrega del producto o el no tan popular “e-cash“, que es dinero electrónico que ha sido depositado en la cuenta de algún banco y que luego permite hacer las transacciones hacia la tienda virtual.

Seguridad

El hecho de poder realizar compras con solo ingresar información sobre la tarjeta de crédito y el usuario ha hecho que mucha gente se preocupe respecto a las compras en línea.

Realmente es más seguro comprar en línea que en un restaurante con una tarjeta de crédito. Esto porque existe altas tecnologías de encriptación que codifican la información enviada del cliente hacia el vendedor con métodos que tardaría años descifrar, logrando que nadie pueda interceptarla en el camino, mientras que en un restaurante, se da la tarjeta al mesero y éste podría tomar los datos para luego hacer compras por su cuenta..

Así que el e-commerce ya no es el futuro, es el presente.

Con solo navegar puedo encontrar casi cualquier tipo de productos en venta con información detallada al respecto; gran cantidad de tiendas virtuales para buscar los mejores precios y con mi tarjeta de crédito puedo realizar la compra, desde la comodidad de mi casa con solo algunos clicks. Suena interesante, no?

Factores claves del éxito en el comercio electrónico

Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran:

• Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.
• Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.
• Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.
• Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
• Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional.
• Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.
• Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware, tecnología de seguridad ante fallas, encriptación de la información y firewalls lograrán que su e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imagen de solidez en sus clientes.
• Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como parte de una gran experiencia, con lo cual se mejora la percepción de su marca respecto de sus competidores.
• Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de reingeniería de la información.
• Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos. Proporcionando sistemas de autoayuda sin asistencia puede ayudar en este sentido.
• Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de producto. La provisión de información de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los minoristas a definir el trabajo del comprador.
• Construir un modelo de negocios sólido. Si este factor clave hubiera aparecido en los libros de texto en año 2000, muchas compañías ‘punto com’ no habrían quebrado.
• Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número ‘limitado’ de competencias clave. (Las tiendas electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o como generalistas).
• Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue cambiando (pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes a la tecnología).
• Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.

Ventajas del E-Commerce

Entre las ventajas que podríamos nombrar del comercio electrónico figuran el acceso a nuevos mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante la reingeniería y automatización de los procesos de la misma.

• Acceso a nuevos mercados
• 24/7/365 atención al cliente
• Seguimiento del mismo
• Ofrecer nuevos servicios
• Permite la reingeniería de procesos de negocios
• Reducción de costos

De las ventajas estratégicas comentaremos la creación de nuevas relaciones comerciales, y laventaja competitiva que se logra sobre la competencia que aún no decidió migrar su negocio, o parte del mismo, a la red.

• Crear nuevas relaciones comerciales
• Obtener ventajas sobre la competencia

Usos del comercio electrónico

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

• Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:

• Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
• Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
• Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.
• Seguros. Facilita la captura de datos.
• Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.

Ventajas para los clientes

Acceso a más información: La naturaleza interactiva de la Web y su entorno de hipertexto le permite al cliente obtener de manera rápida y sencilla información adicional sobre el producto que busca.

Facilita la investigación y comparación del mercado: La capacidad de la web para acumular y analizar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de búsqueda de los artículos.

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Como se hacen negocios en Ebay?

Serie: Consejos para hacer negocios y dinero en internet.

Una vez explicado como hacer una cuenta en Ebay y Paypal, que es uno de los mecanismos más utilizados para pagar, toca ahora empezar a hacer negocios de verdad en Ebay.

En Ebay se puede hacer negocios básicamente de dos formas, por medio de subastas o compra directa.

Para cada artículo que está interesado en adquirir es importante fijarse en que modalidad está. Además de si el vendedor hace envíos al país donde usted se encuentra, ya que muchas veces por problemas en los envíos excluyen algunos países de la lista. Son muchos los casos de personas que realizan una compra y el vendedor tiene indicado que no hace envíos a su país. Por lo que es muy importante leer toda la información para cada artículo que compre.

Cuando se participa en una subasta el vendedor pone un precio base y a partir de ahi los interesados aumentan el monto para hacerse con el objeto. La mayoría de las subastas duran 7 días por lo que es importante estar pendiente de como evoluciona la misma. Hay personas que participan silenciosamente en la subasta sin hacer un ofrecimiento, esperándose hasta los últimos 2 segundos para hacer su propuesta, por lo que los que están desprevenidos pierden la subasta. A estas personas que hacen su oferta a último momento se les conoce como “snipers”.

Muchos vendedores atraen compradores ofreciendo sus artículos con envíos gratis, por lo que son una opción importante a tener presente. Dichos artículos presentan la etiqueta “free shipping” debajo del precio.

Algunos artículos requieren pago inmediato por lo que se debe ingresar directamente a Paypal para realizarlo. Otros artículos pueden ser pagados dentro de los 3 días posteriores a la venta dependiendo de las raglas propuestas por el vendedor.

En la parte superior derecha de la pantalla se puede seleccionar la opción “My ebay”, que permite observar el resumen de nuestros negocios en ebay. Entre los detalles que se pueden observar está si se ha realizado el pago, si el artículo ha sido enviado, si se ha dejado calificación al vendedor y si el vendedor nos ha asignado calificación.

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